一場與時間的賽跑 見證了一個溫暖的故事
2021-05-07 15:32:55 來源：中新河南網 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網駐馬店5月7日電（通訊員 徐焌軼）近日，中國銀行駐馬店分行收到了一封情真意切的感謝信，信中寫道：“銀行兩位同志開車帶我去找到了銀行卡，在此深深地感謝臧文春、王彥軍（兩位工作人員）。”
據(jù)了解，客戶田女士在ATM機領取工資的時候不小心把卡弄丟了，田女士在著急的情況下?lián)艽蛄饲笾鸁峋�。在接到市銀保監(jiān)分局工單通知并了解情況后，該行工作人員臧文春立刻調取ATM機監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)田女士取款后忘記取回銀行卡，緊隨其后取款的一位男士發(fā)現(xiàn)后拿走了田女士遺忘的銀行卡。
時間刻不容緩，臧文春立刻聯(lián)系該行營業(yè)部大堂經理王彥軍，迅速查詢到了該男士的取款信息并取得了聯(lián)系。在了解到該男士已經將銀行卡送到驛城區(qū)風南社區(qū)后，兩位工作人員又立刻驅車帶領田女士前往風南社區(qū)取回了遺失的銀行卡。
回到家中的田女士認認真真寫下了這封感謝信，短短200余字，卻透出客戶對中行員工服務的認可。
據(jù)悉，近年來中行駐馬店分行堅持從消費者切身利益出發(fā),積極響應客戶需求，持續(xù)提高優(yōu)質文明服務質量,加強投訴管理，優(yōu)化業(yè)務流程，致力于完善客戶服務細節(jié)，提升客戶滿意度。下一步該行將繼續(xù)積極踐行社會責任，保護金融消費者合法權益，打造有溫度的銀行。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
