中新河南網(wǎng)5月25日電（梁靖 王志勇 王靜雅）“今天真的是多虧你了，如果不是你及時(shí)阻止，我辛苦打工掙的孩子上學(xué)錢就被騙走，太感謝你了。”5月22日中午，在長葛農(nóng)商銀行雙廟分理處營業(yè)廳內(nèi)，客戶桑某激動的熱淚盈眶，拉著銀行工作人員的手不停道謝。

　　

　　據(jù)介紹，上午11點(diǎn)鐘桑某接到一個(gè)外地電話，通知他有一筆16800元的資金法院已經(jīng)凍結(jié)，并且會在2小時(shí)內(nèi)劃走，要求她配合法院和公安，把所有的銀行賬戶信息告知法院工作人員，稍后會有警察聯(lián)系她，期間不能掛斷電話。為保障資金安全，對方要求他馬上到就近的銀行開立新銀行卡，所有賬戶的資金都要轉(zhuǎn)移到新卡上。

 

       由于對方電話中語氣急切，通話時(shí)間持續(xù)一個(gè)多小時(shí)，桑某信以為真。她一邊與對方通話，一邊帶上身份證和銀行卡來到村口的長葛農(nóng)商銀行雙廟分理處，就在他要求馬上辦理一張銀行卡時(shí)，準(zhǔn)備交班吃飯的當(dāng)班柜員劉某察覺到客戶著急、緊張的異常情況，通過擴(kuò)音器隱約聽到電話聲中傳出“協(xié)助調(diào)查、資金安全、凍結(jié)賬戶”等詞匯，在對客戶進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查、對比證件過程中，柜員劉某細(xì)心詢問客戶辦卡用途、開通業(yè)務(wù)等情況。

 

        客戶桑某將事件原委講述后，柜員劉某進(jìn)一步確定這是電信詐騙，并幫助她把所有銀行卡進(jìn)行電話口頭掛失，支付寶中的錢轉(zhuǎn)給家人，涉及資金共三萬余元。隨后，又報(bào)警說明事情的經(jīng)過，將已經(jīng)了解到的詐騙電話相關(guān)資料向派出所的民警進(jìn)行報(bào)備，這才有了在雙廟分理處營業(yè)廳道謝的一幕。

　　

　　近年來，電信詐騙犯罪在全國范圍內(nèi)呈高發(fā)態(tài)勢，造成銀行客戶巨大的財(cái)產(chǎn)損失，對社會安定、金融秩序穩(wěn)定和群眾安全感造成嚴(yán)重影響。長葛農(nóng)商銀行作為地方金融主力軍，依法積極配合公安司法機(jī)關(guān)做好電信詐騙防范，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，提高從業(yè)人員的防范意識，切實(shí)維護(hù)客戶利益，保障客戶資金安全，真正筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“最后一道防火墻”。