中新河南網(wǎng)3月2日電（梁靖 李逢果）“你們真的太好了，跑這么遠(yuǎn)，親自上門給我辦業(yè)務(wù)，真是太感謝啦！”這是客戶王女士在許昌農(nóng)商銀行五一路支行上門為她辦理密碼掛失時的感言。

　　

　　2月27日下午5時許，五一路支行工作人員正準(zhǔn)備結(jié)賬下班，就在此時，一位風(fēng)塵仆仆、滿臉焦急的客戶來到營業(yè)廳，向工作人員講述，其家人在鄭州已癱瘓臥床多年，行動不便，急需用錢治病，雖然存單已經(jīng)到期，但忘記存單密碼無法親自來辦理掛失重置業(yè)務(wù)。

　　

　　該支行了解情況后高度重視，從人性化的角度考慮，應(yīng)當(dāng)為客戶提供上門服務(wù)，本著“以客戶為本，想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，在認(rèn)真核實客戶情況，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)鍵點的同時，決定特事特辦，派出兩名精干工作人員驅(qū)車百里奔赴鄭州，上門為客戶辦理掛失業(yè)務(wù)。

 

       到達(dá)現(xiàn)場時，顧不上休息片刻，不到半個小時的流程操作，順利辦理了掛失重置、支取業(yè)務(wù)，并將現(xiàn)金成功送到客戶手中。

　　

　　始于感恩，臻于感動。該支行始終堅持“客戶至上”宗旨，在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的前提下，將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，解決客戶著急的難題，踐行“我為群眾辦實事”，打造有溫度、高效率、更貼心的銀行形象。