事件經(jīng)過：小學(xué)二年級(jí)學(xué)生，在校園午餐期間不慎發(fā)生燙傷意外。事情發(fā)生后，學(xué)校第一時(shí)間將學(xué)生送往醫(yī)院，全力配合醫(yī)療救治工作，并積極與家長溝通賠償及責(zé)任認(rèn)定事宜。在學(xué)生傷情趨于穩(wěn)定后，家長就事故責(zé)任劃分、賠償標(biāo)準(zhǔn)等提出調(diào)解訴求，學(xué)校為確保調(diào)解依法、規(guī)范、公正開展，切實(shí)保障學(xué)生、家長合法權(quán)益，維護(hù)正常教學(xué)秩序，特向龍亭區(qū)人民法院致函，邀法院指派專業(yè)法官及調(diào)解團(tuán)隊(duì)到校主持調(diào)解。

 

  當(dāng)日9時(shí)30分，調(diào)解工作在學(xué)校1號(hào)會(huì)議室展開，校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生父母全程參與，各方圍坐一堂，本著理性、平和、依法的原則開啟溝通。

 

  調(diào)解過程中，宋付振強(qiáng)調(diào)本著保護(hù)孩子隱私原則、充分賠償原則、底線思維原則，將孩子損傷和矛盾的影響降到最小。調(diào)解員結(jié)合《民法典》中未成年人保護(hù)、校園安全責(zé)任、侵權(quán)賠償?shù)认嚓P(guān)法律法規(guī)，結(jié)合相似的學(xué)生案例，向家校雙方釋法明理、厘清責(zé)任邊界；同時(shí)立足情理，耐心傾聽家長訴求，細(xì)致了解學(xué)生傷情與后續(xù)治療規(guī)劃，也充分聽取學(xué)校在事故處置、應(yīng)急救治等工作情況。

 

  直至下午2時(shí)，歷經(jīng)四個(gè)半小時(shí)的耐心溝通、反復(fù)協(xié)商，調(diào)解團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守“以孩子為中心”的底線，全程圍繞學(xué)生后續(xù)治療、身心健康保障、正常讀書學(xué)習(xí)這一核心目的開展工作。調(diào)解現(xiàn)場，校領(lǐng)導(dǎo)積極配合，主動(dòng)對(duì)接保險(xiǎn)理賠等相關(guān)事宜，全力承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)任；學(xué)生家長理性平和，充分理解學(xué)校的處置工作，無過激情緒、無不合理訴求，家校雙方均以孩子的康復(fù)和學(xué)業(yè)為重，放下分歧，坦誠交流。

 

  在龍亭區(qū)人民法院多元解紛團(tuán)隊(duì)的專業(yè)調(diào)解、溫情斡旋下，家校雙方最終就責(zé)任認(rèn)定、賠償方案、后續(xù)治療保障等全部事宜達(dá)成一致意見，當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議，成功握手和解。此次糾紛未進(jìn)入訴訟程序，無任何僵持、矛盾激化情況，以最平和、高效、溫情的方式圓滿化解。

 

  此次現(xiàn)場調(diào)解，是龍亭區(qū)人民法院踐行“多元解紛”工作要求的生動(dòng)實(shí)踐，更是龍亭區(qū)人民法院主動(dòng)延伸司法服務(wù)、守護(hù)未成年人健康成長的具體舉措。龍亭區(qū)人民法院以快速響應(yīng)、專業(yè)介入、溫情調(diào)解，彰顯了對(duì)校園糾紛、未成年人權(quán)益保護(hù)的高度重視；調(diào)解團(tuán)隊(duì)以耐心、細(xì)心、責(zé)任心，架起家校溝通的連心橋，既維護(hù)了雙方合法權(quán)益，又守護(hù)了校園和諧，更讓司法溫度直抵民心，為少年兒童的平安校園、健康成長筑牢了司法保障。