在開封市龍亭區(qū)矛盾糾紛多元化解中心，郭慧詳細詢問了每個窗口的業(yè)務內容及辦理流程，對中心設置的便民式基礎設施和“辦不成事”窗口連連稱贊，稱龍亭區(qū)法院創(chuàng)新型的窗口設置十分接地氣，對群眾所反映的問題十分重視，做到了真正為民辦事，為民解憂。

 

  來到調解中心，一站式多元解分流程圖吸引了調研組一行的目光，清晰明確的流程展示讓當事人一目了然。在李大姐調解工作室，看到李運景的工作業(yè)績，郭慧對李運景的敬業(yè)精神感到敬佩，詢問是否有獨特的調解技巧，李大姐回答道在調解過程中真誠是很重要的一點，對來到這里的當事人，無論什么工作，男女老少，都要用真誠的態(tài)度用最接地氣的語言和他們交流。郭慧聽到李運景的回答，當即就向她發(fā)出了邀請，希望有機會，李運景可以將自己的調解方法分享給更多的調解員。

  宋付振調解工作室作為龍亭區(qū)法院訴前調解打造的靚麗名片，一直負責訴前調解的難案繁案，宋付振堅持不懈的調解系列案以及獨特的語言風格和調解方法讓大家贊不絕口。胡永生稱宋付振是我院訴前調解的金字招牌，有他在，急難繁重的案件處理起來讓人很放心。

 

  在線上調解辦公室和調解員業(yè)績展示板面前，郭慧對這種打破傳統(tǒng)立案調解的方式眼前一亮，她表示這種工作方式方便了當事人，減少了當事人的訴累，也提高了法院的辦事效率。 訴前調解3705件的收案數(shù)量為法官減輕了審判壓力，極高的調解成功率化解了群眾的矛盾，也維護了轄區(qū)的穩(wěn)定， 

  郭慧表示，龍亭區(qū)法院充分發(fā)揮了指導人民調解的作用，做出了很好的示范，此次調研收獲頗豐，今后開封市法學會將在法學理論與實踐的結合上多與龍亭區(qū)法院結合，也希望龍亭區(qū)法院持續(xù)發(fā)揮職能，將矛盾糾紛化解在源頭，為維護轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定做出更大貢獻。

 

  胡永生表示，龍亭區(qū)法院將一如既往積極探索挖掘治理潛能，推動完善源頭預防、非訴化解、多元解紛的治理鏈條，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。（王悅 李丹）