2024年11月17日下午6:30，獲嘉縣城居民邢某到某醫(yī)美工作室做面部注射水光針項(xiàng)目，費(fèi)用1500元，四天后出現(xiàn)面部肉芽腫。邢某與醫(yī)美工作室負(fù)責(zé)人郭某達(dá)成口頭協(xié)議，郭某一次性支付邢某4733元了結(jié)此事。2025年3月2日，邢某以面部未痊愈還需治療為由，到醫(yī)美工作室要求郭某賠償醫(yī)療費(fèi)，雙方發(fā)生肢體沖突。邢某報(bào)警后，“110”民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)雙方到該縣矛調(diào)中心調(diào)解。3月14日，邢某到矛調(diào)中心申請(qǐng)調(diào)解。

 

　　獲嘉縣矛調(diào)中心受理后高度重視，成立以市優(yōu)秀調(diào)解員馬世啟、調(diào)解員馬鳳琴組成的調(diào)解小組開展調(diào)解工作。調(diào)解小組及時(shí)召集雙方當(dāng)事人，進(jìn)行背對(duì)背溝通，了解各自想法。邢某認(rèn)為面部紅腫郭某應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，要求除前期賠償外再賠償醫(yī)療費(fèi)及其他費(fèi)用1萬(wàn)元。郭某提出邢某已承諾此事了結(jié)，現(xiàn)又反悔，并在網(wǎng)上散布負(fù)面信息，工作室不再賠償。

 

　　調(diào)解小組本著尊重客觀事實(shí)的原則，向雙方釋法析理。首先對(duì)邢某的遭遇表示同情，但對(duì)她過(guò)激的維權(quán)方式提出批評(píng)，勸其恢復(fù)理智，提供治療費(fèi)用清單，相信調(diào)解員一定會(huì)公平公正解決此事。接著向郭某講解《民法典》第一千一百七十九條“侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入”的規(guī)定。說(shuō)明之前給邢某的賠償費(fèi)用不足以治療到面部痊愈，可以根據(jù)實(shí)際的治療費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)償，盡快了結(jié)此事，雙方不再糾纏。經(jīng)過(guò)多輪做工作，雙方意見基本趨于一致。

 

　　3月20日，調(diào)解小組召集當(dāng)事雙方在獲嘉縣矛調(diào)中心簽訂調(diào)解協(xié)議：郭某在先前已支付4733元的基礎(chǔ)上，再一次性補(bǔ)償邢某醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用6350元，協(xié)議簽訂后三日內(nèi)支付到位。當(dāng)事雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果均表示滿意，郭某特向獲嘉縣矛調(diào)中心贈(zèng)送錦旗表示！