河南警方2020年共接警2592萬起，其中有效警情632.08萬起
2021-01-10 20:11:31 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)1月10日電（田波濤）2020年，河南公安機關認真貫徹落實習近平總書記以人民為中心的發(fā)展思想和系列重要指示精神，按照公安部和省委和省政府決策部署，緊盯疫情防控和維護穩(wěn)定大局，深入推進110快速反應機制和接處警勤務改革，持續(xù)推動110執(zhí)法規(guī)范化建設，探索建立情指行運行模式下的110接處警新機制，積極參與推動12345社會聯(lián)動機制建設，積極拓寬便民利民服務渠道，在疫情防控、打擊犯罪、維護穩(wěn)定、服務群眾，推進平安河南建設中發(fā)揮了重要作用。
2020年，全省110共接警2592萬余起，其中有效警情632.08萬起，刑事警情23.37萬起，治安警情62.48萬起，交通警情220.7萬余起，火災警情1.58萬起，救助群眾307.47萬人次，接報處置各類涉疫類警情27.01萬起，涉及15.53萬人次。
創(chuàng)新“情指行”一體化模式 打造“最強大腦”
2020年，省公安廳指導各地以情指行一體化運行機制為牽引，堅持信息化支撐、精準化服務、規(guī)范化執(zhí)法、正規(guī)化建設目標，持續(xù)推動接處警勤務改革和機制創(chuàng)新，不斷健全扁平化指揮、立體化防控、合成化作戰(zhàn)等工作機制，110快速反應和合成作戰(zhàn)能力水平顯著增強。
針對省轄市城區(qū)分局改革合并實際，省公安廳情指中心在前期調(diào)研的基礎上，指導各省轄市對現(xiàn)行110接處警勤務進行調(diào)整優(yōu)化，實行分級分類接處警模式，進一步健全處警力量體系，確保110接警更暢通、調(diào)度更精準、響應更迅速、處置更高效。
截止目前，全省已有10個省轄市初步完成110接處警勤務改革。在穩(wěn)妥推進省轄市城區(qū)110接處警勤務改革的同時，省公安廳指導各地進一步健全“扁平指揮、網(wǎng)格布警、屯警街面”接處警巡防模式，科學調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格巡防布局，健全“1、3、5分鐘”快速響應和重點部位巡邏防控四項機制，完善梯次增援和卡點封控體系，確保一旦發(fā)生重大突發(fā)案事件，做到快速響應、聯(lián)勤聯(lián)動、梯次增援、高效處置。
2020年，全省110通過快速反應成功破獲各類現(xiàn)行案件9251起，抓獲違法犯罪嫌疑人11270余人，確保了全省社會治安大局的持續(xù)穩(wěn)定。
強化機制建設 提升110規(guī)范化水平
省公安廳指導各地把110接處警規(guī)范化作為推進深化執(zhí)法監(jiān)督管理機制改革和執(zhí)法規(guī)范化建設的重要組成部分，進一步健全完善接處警規(guī)范化操作指引，強化110實戰(zhàn)練兵和督導考核，持續(xù)推動110接處警規(guī)范化工作進程，全省110規(guī)范化水平穩(wěn)步提升。2020年以來，全省未發(fā)生因110接處警工作不規(guī)范引發(fā)的投訴和涉警負面輿情。
新冠疫情爆發(fā)后，省公安廳情指中心立即對各地在疫情防控執(zhí)勤執(zhí)法中遇到的各類警情進行匯總，在借鑒吸收外省經(jīng)驗做法的基礎上，結合我省實際制定出臺了《110接報常見涉疫警情接處工作流程》，為基層民警應對處置涉疫警情提供了規(guī)范操作指引。疫情發(fā)生以來，全省各地110報警服務臺共接報涉疫情報警求助27.01萬起，涉及人員15.53萬人次，有效服務了疫情防控和維護穩(wěn)定大局。
完善惠民舉措 打造為民服務大品牌
2020年，全省110緊緊圍繞人民群眾的新期待，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想和習近平總書記“四句話、十六字”總要求，牢固樹立110親民、愛民、為民的良好形象，積極拓寬為民服務渠道，完善為民惠民舉措，提升服務群眾工作水平。
建立110反電詐快速核查機制。省公安廳情指中心會同刑偵（反電詐）、技偵等部門，指導各地公安機關依托110報警服務臺，建立省市縣三級電信詐騙警情快速核查機制，進一步健全電信網(wǎng)絡詐騙聯(lián)動處置模式，有效防范打擊電信網(wǎng)絡詐騙犯罪活動。2020年，全省110反詐平臺累計凍結涉案資金103.55億元、止付102.88億元，破獲涉及虛假信息詐騙案件2.9萬余起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人2.22萬人。
有序開辟緊急救助綠色通道。省廳指導各地110報警臺圍繞更好服務民生，陸續(xù)開通走失人員查找、救助危重病人綠色通道、高考生服務綠色救助通道等功能，贏得了廣大群眾一致好評。2020年，全省110報警臺協(xié)助找回走失人員2.32萬人次，為危重病人和高考考生開通綠色交通通道服務1000余次，救助群眾4287人次。
不斷拓寬群眾報警求助渠道。省公安廳在指導各地做好110傳統(tǒng)報警工作的基礎上，創(chuàng)新推出網(wǎng)絡、微信、微博報警平臺，進一步拓寬廣大群眾報警和緊急求助的渠道。截至11月底，全省有4個省轄市、11個縣開通“微信110”報警服務，1個縣開通“微博110”報警服務，3個省轄市、2個縣開通110視頻報警服務。通過“微信110”共接報群眾報警3214起，受理群眾投訴278起，救助群眾986人，破獲違法犯罪案件28起，抓獲嫌疑人29人。
持續(xù)推動社會應急聯(lián)動機制建設。省公安廳指導各地按照共建共享共治理念，積極參與和推動社會應急聯(lián)動機制建設，進一步健全12345與110協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，全力推進110非警務警情分流工作，初步構建“政府牽頭、部門聯(lián)動、職責明確、運轉良好”的社會聯(lián)動格局。其中鄭州市公安局出臺了《鄭州市公安局非警務類訴求分流工作指導意見》；新鄉(xiāng)市公安局在情指大廳設立了市政府12345專線；濮陽市公安局健全工作機制，實現(xiàn)12345一號對外、多線聯(lián)動、7×24小時值守；三門峽市公安局制定了《三門峽市12345社會公共服務平臺建設的實施意見》；南陽市公安局出臺《關于建立南陽市“12345”政府服務熱線與南陽市公安局“110”報警服務臺聯(lián)動快速響應機制的通知》。截至目前，全省共95市、縣已建立完善的社會聯(lián)動機制，占73.64%，各級110共分流至12345非警務警情336.72萬起。
建立110與鐵路部門重大警情聯(lián)動處置機制。與鄭鐵集團建立鐵路調(diào)度與公安110重大警情聯(lián)動處置機制，全年協(xié)同處置涉鐵路重大警情7起，有效維護了鐵路運行秩序和群眾生命財產(chǎn)安全。
案例一：2020年8月18日15時20分，在鄭州市二七廣場東南角圍擋處，一男子酒后辱罵從其身邊經(jīng)過的李某（男，49歲，醉酒），后雙方對罵撕打。在廝打過程中，李某用藏于背包內(nèi)的斧頭將受害人砍傷。鄭州警方接報后，迅速啟動“1、3、5分鐘”快速響應機制，立即調(diào)集特警、武警和多組武裝巡邏民警趕赴現(xiàn)場，并成功將犯罪嫌疑人控制，傷者被緊急送往醫(yī)院救治。
案例二：2020年8月24日9時14分至10時01分，安陽市公安局110報警臺接報：一名男子先后持刀搶劫2名出租車司機和1個超市，作案期間犯罪嫌疑人不斷換乘出租車逃竄。該局情指中心統(tǒng)一調(diào)度，市區(qū)文峰、北關、高新等多分局及時響應，多警種多手段集中應用，市區(qū)、縣（市）兩級公安機關多卡點立即啟動，公安與出租車等社會資源整體聯(lián)動。10時51分，犯罪嫌疑人被民警包圍在北關區(qū)安陽橋村；11時21分，特警支隊搜捕警力在安陽橋村陵園路路段將犯罪嫌疑人高某抓獲。
案例三：2020年4月26日上午，鄭州市公安局110值班長接到一個電話，對方在電話中泣不成聲，非要全家前來當面致謝。因還處在疫情防控階段，值班長委婉謝絕對方的請求。原來，在幾天前的一個下午，鄭州市公安局“110”指揮中心值班員白小寧接到一女子求助，稱家中老人在其居住處附近走失，白小寧經(jīng)進一步詢問確定老人患有失憶癥，大概走失位置在中州大道與林科路之間。白小寧立即與屬地鄭東分局聯(lián)系通報警情。很快從鄭東分局傳來消息，從一處監(jiān)控中看，老人在中州大道上了一輛B3環(huán)線公交車，車循中州大道往北環(huán)道方向行駛。因該車環(huán)線全程共計48個站點，跨越鄭東、金水、惠濟、中原、二七五區(qū)。鄭州市局110指揮中心立即向五個區(qū)分局下達指令，在這特定的時間段與公交車固定的行駛路線周邊，利用監(jiān)控仔細搜索，并指派巡邏民警留意巡查。當日凌晨3點多，天突然下起雨來，老人出門時穿著單薄，其家屬心急如焚，已分好幾撥跟隨公交車行駛沿線的夜巡民警一道尋找。視頻資料也一條一條的反饋到110指揮中心。文化路出現(xiàn)過，東風路出現(xiàn)過，豐樂路出現(xiàn)過……夜巡民警不放過任何背街小巷，直到第二天下午，民警在豐產(chǎn)路上終于發(fā)現(xiàn)了老人的身影，轄區(qū)巡邏民警立即趕到，現(xiàn)場電臺呼叫“110”告知情況，老人的家屬很快前往，親人相見抱頭痛哭，當家屬們回過神時，民警已悄然離去。
案例四：2020年6月3日23時許，平頂山110接到一男子報警，哭訴著要求民警幫他“記賬”，稱“明天不在的話好還賬”。接警員從報警人語氣上初步判斷，極有可能是一起自殺警情。接警員一邊平復報警人情緒，一邊向值班長報告。因報警人拒絕透露姓名及位置，民警立即回撥報警人電話，采取拉家常等方式保持通話、安撫情緒。同時，指令民警迅速開展研判。經(jīng)合成研判，迅速確定報警人位置位于平頂山市內(nèi)某小區(qū)，立即指令轄區(qū)民警趕赴現(xiàn)場救援。4日0時許，準備跳樓的朱某被成功救下。
案例五：2020年10月16日，南陽市公安局微信110（微警局）網(wǎng)上接到一男子報警，稱被騙至緬甸一賭場被限制人身自由，要求其家人拿錢贖人。接報后，南陽微信110迅速網(wǎng)上引導報警人，撥打外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心12308求助熱線，同時將該情況通報給中國駐緬甸大使館，請求協(xié)調(diào)緬甸警方給予幫助。10月23日，在多方幫助下，該男子被成功救出并順利返回國內(nèi)。
