民警上門辦證 把溫暖送到“百姓家”
2020-11-06 22:03:59 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)11月6日電（田波濤）隨著2020年度公眾安全感和公安機(jī)關(guān)執(zhí)法滿意度工作的深入推進(jìn)，安陽市公安局文峰分局南關(guān)派出所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，大力推行“上門服務(wù)”、”特事特辦”等便民新舉措，讓服務(wù)更有“人情味”，進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。
11月1日，文峰分局南關(guān)派出所社區(qū)民警張明善在入戶走訪時(shí)了解到居住在相西小區(qū)的王某某老人丟失了身份證，對于其他人來說辦理一張身份證不過就是跑一趟路的問題，但是對于馮好民來說卻是個(gè)“大問題”，原來王某某老人今年已經(jīng)81歲高齡，且因病臥床多年，已經(jīng)好幾年沒出過門，丟失了身份證給他的就醫(yī)、報(bào)銷、領(lǐng)取養(yǎng)老、政府補(bǔ)貼等帶來諸多不便，全家人正在為此事發(fā)愁，張警官了解此事后，當(dāng)即電話向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況并立即和戶籍民警王輝溝通，采取上門服務(wù)方式，為王某某老人辦理身份證。
當(dāng)日中午忙碌了一上午的戶籍民警王輝顧不上休息背上相機(jī)和社區(qū)民警張明善一起來到王某某老人的家，王輝細(xì)心地替老人挑選拍照片的服裝，整理老人衣衫，由于老人臥床多年，坐起來擺正姿勢是一件非常不容易的事情，兩位民警又協(xié)助家人擺正老人的坐姿。王警官迅速地拿起相機(jī)嫻熟的采集了王某某老人的照片。臨走前，民警告訴家人，老人的二代身份證很快就能拿到，只要辦好身份證，會(huì)在第一時(shí)間送到你們手中，老人的家屬激動(dòng)的道謝：“多虧了你們來啊，要不然我們還不知道什么時(shí)候才能辦到二代身份證呢，沒想到還能享受到這么貼心的服務(wù)，現(xiàn)在我們終于可以順利地去報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)了，真是幫我們家解決了大問題了！”
自2020年度公眾安全和公安機(jī)關(guān)執(zhí)法滿意度“雙提升”活動(dòng)開展以來，安陽市文峰分局南關(guān)派出所始終踐行“全心全意為人民服務(wù)的”服務(wù)宗旨，提升轄區(qū)群眾的安全感和滿意度為目標(biāo)，為轄區(qū)生活困難、行動(dòng)不便、身體殘疾的群眾提供上門服務(wù)，切實(shí)解決他們的實(shí)際苦難，讓民警多“跑路”，努力實(shí)現(xiàn)讓困難群眾“少煩心”，真正打通便民服務(wù)的“最后一公里”，把窗口服務(wù)送到“百姓家”，把溫暖送到“百姓家”。
