2024年1月10日是全國第四個中國人民警察節(jié)，也是全國公安機關第38個“110宣傳日”，今年110宣傳的主題是“砥礪奮進110，一心為民保安寧”。1月8日，記者從河南省公安廳獲悉，2023年，全省110戰(zhàn)線廣大民警、輔警始終牢記習近平總書記重要訓詞精神，在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾等方面作出了突出貢獻。全省各級110報警服務臺共接受處置群眾求助501.38萬起，協(xié)助找回迷路走失人員8.57萬人次，為危重病人開通綠色通道服務2741人次；通過110指揮調(diào)度，成功抓獲各類現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人3.37萬余人，110平均滿意率達99.03%，有力維護社會大局穩(wěn)定、保障群眾生命財產(chǎn)安全。

 

　　推動接處警勤務機制創(chuàng)新，全面提升快速反應能力。省公安廳指導各地結(jié)合警務機制改革總體部署，按照“屯警街面、巡處一體、扁平高效、快速反應”的改革思路，科學調(diào)整街面網(wǎng)格巡防布局，優(yōu)化“網(wǎng)格布警、屯警街面、動中備勤、巡邏處警”接處警巡防勤務，健全完善警種協(xié)同、快速響應、梯次增援工作機制，持續(xù)抓實110快速反應機制建設。其中，開封、洛陽、鶴壁、駐馬店、南陽、信陽、濟源結(jié)合本地實際，依托城區(qū)警務工作站，24小時屯警街面，見警率、震懾力和快速反應水平明顯提升，公安機關打擊犯罪和服務群眾能力顯著增強。

 

　　持續(xù)強化涉企警情處置，護航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。全省110始終堅持“服務企業(yè)就是服務全省工作大局”理念，嚴格落實“服務企業(yè)十項措施”，建立健全涉企警情快速響應機制，對涉企類警情特別是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和侵害企業(yè)合法權益等重大緊急警情，堅持快速接聽受理、初步判明性質(zhì)，第一時間調(diào)派警力趕赴現(xiàn)場，并視情通報政府相關聯(lián)動單位協(xié)同開展處置，最大限度減少企業(yè)損失，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航，助力全省經(jīng)濟健康平穩(wěn)運行。2023年，全省各級110報警服務臺共接報涉企警情5300余起，各地110報警臺參與協(xié)助破獲涉企案件270余起。

 

　　緊盯走失人員查找，全力保障人民生命安全。人員走失失蹤直接關系到人民群眾的切身利益和生命安全，全省公安110牢固樹立人民至上、生命至上的理念，嚴格落實快接快派快出快處工作戰(zhàn)法，充分發(fā)揮“一村（格）一警”平臺優(yōu)勢，在指令先期警力開展處置的同時，組織群防群治、網(wǎng)格管理、志愿者等社會力量，綜合運用各種資源手段開展查找，全力查找走失人員，依法依規(guī)嚴懲違法犯罪。2023年，全省110報警服務臺共幫助找回迷路走失群眾8.57萬人。

 

　　立足更好為民服務，持續(xù)推動110聯(lián)動對接。2023年，省公安廳聚焦更好為基層減負增效、為群眾紓困解難，積極會同省行政審批和政務信息管理局指導各地持續(xù)推動12345與110聯(lián)動對接，全省129個市縣110與12345平臺完成對接，初步實現(xiàn)“工單互派、雙向流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)共享”，進一步拓寬了為民服務渠道，提高了聯(lián)動分流水平，有效減輕了基層民警工作負擔，提升了警務運行效能。2023年，全省110向12345平臺聯(lián)動分流83.79萬起，占接報非警務警情的14.47%，聯(lián)動分流工作效能持續(xù)穩(wěn)步提升。

 

　　持續(xù)開展崗位練兵，全力守護群眾安寧。省公安廳聚焦110民輔警素質(zhì)能力提升，部署各地持續(xù)組織開展“每日一小練”、“每周一講評”和“每月一競賽”練兵活動，同時通過110接處警工作督導檢查現(xiàn)場考核方式，對部分市縣進行抽查考試，共組織110接處警崗位實戰(zhàn)練兵考核活動10次。2023年，全省累計開展110業(yè)務練兵活動1100余次，參訓民輔警人數(shù)達2.15萬人次。全省110崗位民警輔警獲得國家級集體榮譽5個、個人榮譽3個；獲省、部級集體榮譽71個、個人榮譽132個。

 

　　溫馨提示：

 

　　110報警服務臺是全社會的公共資源，2022年4月23日，國務院辦公廳專門下發(fā)指導意見，明確110與12345的受理范圍。其中，110報警服務臺主要受理處置企業(yè)和群眾報警、緊急求助和警務投訴的報警服務平臺，受理范圍為：刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財產(chǎn)安全或社會治安秩序的群體性事件以及其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警；公共設施險情、災害事故以及其他危及人身和財產(chǎn)安全、公共安全等需要公安機關參與處置的緊急求助；對公安機關及其人民警察、其他工作人員正在發(fā)生的違法違紀或者失職行為的投訴。12345熱線主要受理企業(yè)和群眾對政府管理和服務的非緊急訴求，受理范圍為：企業(yè)和群眾關于經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域的咨詢、非緊急求助、投訴、舉報和意見建議等。

 

　　目前，從各地110接報警情況看，110均不同程度地受到無效報警、重復報警、惡意騷擾報警等困擾，嚴重浪費了110這一寶貴的公共資源，影響了110工作的正常開展，也嚴重占用了真正需要緊急報警群眾的生命救助通道。河南警方向全社會呼吁，希望大家珍惜“110”、愛護“110”，正確使用“110”，“公安110，為民保安寧。12345，服務找政府”。對惡意騷擾110正常工作的違法犯罪行為，公安機關將依照《治安管理處罰法》和《刑法》等，依法追究相關單位及人員的責任。