輝縣市人民法院 “我為群眾辦實事”十項承諾
2021-03-26 17:47:28 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)3月26日電（王清平）為推進政法隊伍教育整頓深入開展，促進法院司法能力高質量提升，不斷滿足人民群眾對司法工作的新需求、新期待，輝縣市人民法院向社會公開“我為群眾辦實事”承諾事項：
1、一站式訴訟服務
以“讓群眾少跑路，辦成事”為服務標準，嚴格落實立案登記制，杜絕有案不立，搪塞推拖。推進網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上遞交訴訟材料，對不熟悉網(wǎng)上自助立案的當事人，全程指導幫助。將訴前司法鑒定、財產(chǎn)查控、銀行服務、保險公司保函服務等納入一體化訴訟服務，為人民群眾提供便捷高效的司法服務。
2、一站式多元解紛
把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，通過人民法院調解互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展線上線下矛盾糾紛訴前調解，同時引進人民調解、行政調解、律師調解、行業(yè)調解、專業(yè)調解等調解組織入駐法院開展調解工作。將速裁團隊納入訴訟服務范疇，與訴前調解對接，通過訴前調解、司法確認、快速裁判，公平公正、高效快捷解紛止爭。
3、啟動“執(zhí)行110”聯(lián)動機制，精準執(zhí)行
以執(zhí)行指揮中心為依托，將“執(zhí)行110”舉報熱線電話、值班備勤、公安協(xié)助查控、懸賞舉報等制度有機對接，快速聯(lián)動，做到有警必接，接警即動，晝夜通勤，遠近必到。
4、導訴服務，來電必接
在訴訟服務大廳、審判區(qū)和接待區(qū)設立導訴臺，導訴員應態(tài)度端正、有問必答、耐心解釋、熱情引導，幫助來院群眾聯(lián)系法官和其他工作人員。法官和執(zhí)行員不得拒接當事來電，無法接聽的，要及時回復。
5、落實司法公開制度
通過中國審判流程信息公開網(wǎng)、中國庭審直播網(wǎng)、中國裁判文書網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)，依法公開案件審判、執(zhí)行流程信息、案件庭審及裁判文書等信息。
6、實施法律援助
為確實需要法律幫助、因經(jīng)濟困難無能力聘請律師的當事人和沒有委托辯護人的未成年刑事被告人，指定有法律援助義務的律師事務所或律師為其提供法律幫助。
7、依法開展司法救助
對經(jīng)濟上確有困難的當事人及時提供司法救助，依法實行緩、減、免交訴訟費，確保符合救助條件的當事人打得起官司。
8、實行院領導輪流信訪接待值班制度
每天保證一名院領導信訪值班，接待來訪群眾，有訴必理、有訪必接，讓群眾投訴有渠道、疑問有答復。
9、簡化案件檔案查閱審批程序，方便當事人復印案件卷宗材料
凡公開審理的案件，當事人或代理律師，持有效證件（如公民身份證、律師執(zhí)業(yè)證及律師事務所公函等）向綜合辦公室提出申請，即可復印案件卷宗材料。
10、及時辦理當事人退費事宜
對需退還訴訟費案件，承辦人在裁判文書生效后五個工作日內辦理退費手續(xù)，財務部門確保一個月內將訴訟費退轉至當事人提供的指定銀行賬戶內。
