中新河南網(wǎng)2月4日電 近日，從武陟縣殘聯(lián)獲悉，為推動殘疾人服務(wù)“一件事一次辦”改革落地見效，切實提升服務(wù)便捷度與群眾知曉率，武陟縣殘聯(lián)聚焦宣傳引導(dǎo)、渠道多樣化、內(nèi)容通俗化三大關(guān)鍵點精準(zhǔn)發(fā)力，構(gòu)建全方位、多維度宣傳矩陣，累計覆蓋殘疾人及家屬6000余人次，政策知曉率與服務(wù)辦理量同步攀升，改革宣傳成效顯著。

 

    聚力宣傳優(yōu)服務(wù)辦件增長暖殘情。“以前不知道好多福利能一次辦完，現(xiàn)在窗口有宣傳、上門有講解，心里亮堂多了！”家住某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的殘疾人李師傅感慨道。為讓殘疾人及其家屬全面了解政策權(quán)益，武陟縣殘聯(lián)構(gòu)建“固定宣傳+流動宣講”雙重模式：在服務(wù)窗口、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦事處便民服務(wù)中心設(shè)立15個固定宣傳點，通過張貼海報、擺放展板、發(fā)放手冊等形式，讓辦事群眾“觸手可及”了解改革內(nèi)容；結(jié)合上門辦證、每周入戶訪視工作，組織工作人員化身“政策宣傳員”，深入殘疾人家庭發(fā)放宣傳資料4000余份，面對面解答參保補貼、康復(fù)服務(wù)、證件辦理等高頻疑問，將政策紅利送到“家門口”。2025年，受理殘疾人服務(wù)“一件事”1948件，辦結(jié)1372件，辦結(jié)率高達98.51%，越來越多殘疾人通過改革享受到高效便捷的服務(wù)。

    提質(zhì)增效優(yōu)服務(wù)民生福祉有溫度。宣傳工作的深入開展，不僅提升了政策知曉率，更推動服務(wù)質(zhì)效實現(xiàn)全方位提升。針對行動不便的殘疾人，武陟縣殘聯(lián)將宣傳與服務(wù)深度融合，組織上門服務(wù)35次，為長期臥床、行動受限的42名殘疾人提供上門評殘服務(wù)，切實解決特殊群體“辦事難、出門難”的實際問題。

 

    強化協(xié)同破壁壘改革惠民受好評。宣傳工作進一步強化了部門協(xié)同意識，推動實現(xiàn)殘疾人信息“一次采集、多部門復(fù)用”，打破數(shù)據(jù)壁壘，減少辦事材料提交，為“一件事一次辦”改革深化奠定堅實基礎(chǔ)，真正讓殘疾人“少跑腿、好辦事”。如今，殘疾人及其家屬對“一件事一次辦”政策的認知度、認可度顯著提高，主動咨詢、申請辦理的群眾日益增多，改革的民生價值持續(xù)凸顯。

    武陟縣殘聯(lián)相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)聚焦殘疾人需求，持續(xù)優(yōu)化宣傳方式，豐富宣傳內(nèi)容，通過線上線下聯(lián)動、典型案例解讀等形式，進一步擴大政策宣傳覆蓋面與影響力，讓“一件事一次辦”改革理念深入人心。同時，不斷完善服務(wù)流程，強化部門協(xié)作，以更精準(zhǔn)的宣傳、更便捷的服務(wù)、更務(wù)實的舉措，推動殘疾人服務(wù)提質(zhì)增效，切實增強殘疾人及其家屬的獲得感、幸福感與安全感。（王冰潔）