中新河南網(wǎng)訊（記者 胡夢瑤 通訊員 李萬鵬 蔡鵬召）“我是城關(guān)鎮(zhèn)的，老伴叫季建國，行動不方便，今年的養(yǎng)老保險認證通過手機認證了好幾次都不能成功，咋辦？”11月9日下午，家住寶豐縣城關(guān)鎮(zhèn)的李景打電話向該縣行政服務中心咨詢，了解到情況后，縣行政服務中心立即安排助老志愿服務隊工作人員帶上辦公設備，來到季建國家。
  據(jù)了解，10多年前，季建國老人因意外事故，導致常年臥床不起。今年已71歲，容貌發(fā)生較大變化，導致與身份證上的照片有差異，無法通過人臉識別完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認證。無奈之下，季建國的老伴李大娘向該縣行政服務中心辦公室打電話預約上門服務。   采集指紋、填寫表格，不到十分鐘，工作人員便將季建國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資續(xù)發(fā)的手續(xù)全部辦理完成。“打完電話你們就到家里來了，真是太感謝你們了。”李大娘緊緊拉著工作人員的手，用簡短的話語表達著感激。
  “上門服務，隨叫隨到”是該縣政務服務工作一直以來堅持的宗旨，對因身體原因不能到大廳、不能在線上辦理業(yè)務等老年辦事群體，不論近到城區(qū)，還是遠到外市，只要有辦事需求，政務立即“送上門”，讓出行不便的老年辦事群眾，不用跑腿就可以“辦成事”。
  近年來，該縣積極探索便利老年人服務工作，2021年4月，在該縣行政服務中心以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心開設老年人服務專區(qū)，老年人綜合受理窗口，成立助老志愿服務隊，推出“一免三幫”“四辦”等特色服務，專門為老年辦事群體提供服務，受到廣泛稱贊。同年8月被河南省大數(shù)據(jù)管理局確定為政務服務便利老年人試點。
  “剛開始也沒經(jīng)驗，難題不少，只能在平時的工作中不斷摸索，優(yōu)化完善。”該縣行政服務中心主任韓非介紹，在全面提升硬件設施的基礎上，著力提升“軟”環(huán)境，當好讓群眾和企業(yè)滿意的“服務員”。如今寶豐縣已摸索出一套成熟的政務服務便利老年人工作體系，讓老年人辦理政務服務更加便利。
  堅持為老年辦事群體提供貼心、暖心的服務，已成為寶豐縣政務服務的固定服務模式。今年以來，該縣共計服務老年人85000余人次，老年辦事群體滿意度、幸福感越來越高。（完）