中新河南網(wǎng)8月22日電（鄭翠 李延杰）今年以來，唐河縣黑龍鎮(zhèn)以“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，聚焦群眾關(guān)心的熱點、難點、堵點問題，持續(xù)推動“放管服”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，助推鎮(zhèn)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

   健全完善機制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。有效整合人社、民政、農(nóng)業(yè)、村建、黨建、工商等職能，健全完善了政務(wù)服務(wù)中心工作人員職責(zé)、一次性告知制度、考勤管理制度、服務(wù)評價制度、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，加強業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平培訓(xùn)，樹立了良好形象，有效提升工作效能和方便了群眾辦事。
   梳理事項清單，提升服務(wù)水平。在服務(wù)大廳內(nèi)，設(shè)置人社、民政殘聯(lián)和綜合受理等8個服務(wù)窗口，認(rèn)真歸納梳理服務(wù)事項，編印了《唐河縣黑龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項基本目錄匯編》，并及時在村（社區(qū)）進行公示，方便群眾查詢，對每個事項明確遞交資料、辦理時限、辦理形式及責(zé)任單位，極大提高了群眾辦事效率。
   完善便民設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。合理布局服務(wù)大廳，服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、等候區(qū)、樣表區(qū)（填表區(qū)）、咨詢臺，免費茶水供應(yīng)點、應(yīng)急藥箱、意見箱、觸摸查詢機等，免費提供手機充電柜、雨傘、公廁、停車棚便民等，全力營造良好的服務(wù)場所，為群眾辦理具體的事項提供方便。同時，強化服務(wù)意識。精挑細(xì)選窗口服務(wù)人員，統(tǒng)一進行服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。

   建立多元服務(wù)，密切干群關(guān)系。為實現(xiàn)鎮(zhèn)、村聯(lián)動政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，在不斷完善鎮(zhèn)級便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)建設(shè)的同時，全鎮(zhèn)27個村（社區(qū)）建設(shè)了便民服務(wù)站，明確明白人，切實推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，逐步形成了隨時、延時、預(yù)約、代辦、上門等多元化服務(wù)模式，實現(xiàn)了干部由“管理員”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變，促進了政府職能的轉(zhuǎn)變，進一步密切了干群關(guān)系。目前，共辦理各類服務(wù)事項2100多件，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，受到了群眾的一致好評。