汝南縣羅店鎮(zhèn)扎實做好市長熱線辦理回復工作
2020-11-18 16:03:38 來源：中新河南網 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網駐馬店11月18日電（通訊員 阮紅全）今年以來，汝南縣羅店鎮(zhèn)以切實解決群眾困難、維護社會穩(wěn)定為目標，進一步提高辦理市長熱線的工作質量和工作效率,千方百計為群眾排憂解難，推動基層信訪形勢好轉。
一是專人負責。明確一名經辦人員負責市長熱線、群眾留言等具體業(yè)務辦理，及時簽收，第一時間報送鎮(zhèn)主要領導閱批，再按主要領導批示及時反饋到分管領導及相關責任部門，始終堅持快閱、快轉、快交、快督、快結。二是建立臺賬。對經辦的留言、市長熱線均登記在冊，形成臺賬，并建立后續(xù)跟蹤機制，定期對辦理事項開展抽樣回訪，重點關注群眾不滿意、多次重復反映的事項，對群眾多次反映仍未落實解決的，將線索移交鎮(zhèn)紀委追究責任。三是跟蹤督辦。嚴格落實回復意見三級審核把關制度，認真調查反映內容，因客觀因素確實不能解決的問題，說服疏導，講明道理，切實做到“件件有著落、事事有回音”。目前，該鎮(zhèn)已處理養(yǎng)殖污染、散污企業(yè)、垃圾堆放、征地補償?shù)?2345市長熱線交辦件16件，無一條超時未回復，辦結率、回復率均達到100%。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
