當前，隨著復工復產(chǎn)企業(yè)增多，為進一步提升客戶滿意度，增強客戶電力獲得感，許昌供電公司積極開展上門走訪活動，及時化解供電服務工作短板，切實解決客戶可靠用電所想所需，在促進優(yōu)質(zhì)服務本質(zhì)提升的同時，為客戶創(chuàng)造更好的供電環(huán)境，樹立良好的供電企業(yè)形象。

　　

　　許昌供電公司走訪活動重點圍繞客戶獲得電力環(huán)節(jié)、獲得電力時間、供電可靠性等客戶用電重點工作，組織中層干部、臺區(qū)經(jīng)理分別深入客戶，通過座談交流、發(fā)放意見卡等形式，與企業(yè)負責人進行面對面溝通交流，詳細了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況和用電需求，認真聽取客戶用電意見，積極征求客戶用電建議，全面掌握客戶最迫切解決的問題。

　　

　　針對走訪過程中征集到的客戶用電意見和建議，該公司認真梳理歸納，建立意見建議臺帳，組織相關部門深入分析，梳理問題，認真總結，建立健全工作機制，通過開展供電服專項整治活動，進一步提升營銷業(yè)務管理整體工作水平和供電服務工作能力。同時，該公司還將明確具體責任部門，加強與客戶的溝通，及時反饋客戶意見建議落實情況，全面提升客戶電力獲得感和滿意度。

　　

　　據(jù)了解，走訪活動開展以來，該公司先后走訪企業(yè)客戶58家，征集梳理客戶意見建議12份，解決客戶用電問題6項，在提升供電服務水平的同時，進一步拉近了與客戶的距離。